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1. Objetivo General Realizar la evaluación del ISN correspondiente al año 2026 respecto de la calidad de atención prestada a las personas usuarias individuales e institucionales del Servicio de Registro Civil e Identificación, a través de los canales presenciales, plataforma electrónica y Aplicaciones móviles. 2. Objetivos Específicos a Determinar la satisfacción neta correspondiente a las personas usuarias individuales e institucionales del Servicio de Registro Civil e Identificación, tanto respecto de los servicios presenciales, los prestados a través de la plataforma electrónica y aplicaciones móviles en relación con el nivel de calidad de la atención prestada por la citada entidad. b Determinar la variación experimentada por el ISN respecto del año anterior. c Analizar el resultado correspondiente al ISN 2026 y las diferencias presentadas respecto al obtenido el año anterior, considerando un análisis cuantitativo y cualitativo. d Evaluar mediante el levantamiento de pilotos, la satisfacción neta de las personas usuarias de oficinas y de las personas usuarias web, a través de una metodología de levantamiento alternativa.
Tipo
LP
Monto estimado
No especificado
Garantía requerida
—
Fecha de publicación
09 de julio de 2026 a las 12:59
Fecha de cierre
29 de julio de 2026 a las 11:00
Adjudicación
Aún no se ha enriquecido esta licitación.
Organismo · Región Metropolitana de Santiago
Código: 7080
Unidad: Ministerio de justicia - Subsecretaría de Justicia (1755)
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Publicación
09 jul 2026
Cierre de ofertas
29 jul 2026
Adjudicación
02 sept 2026
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