Estudio de satisfacción de usuarios

Realizar un estudio que permita identificar el nivel de satisfacción alcanzado por los participantes de procesos de evaluación y certificación de competencias laborales, y el valor que le otorgan a dicha certificación, y con ello contar con información que permita monitorear que el servicio de certificación de competencias laborales cumpla con los estándares de calidad que se requieren.