Implementación de Sistema CRM

El objetivo de este proceso de licitación es Implementar una plataforma de Customer Relationship Management (CRM) institucional que permita gestionar de manera centralizada, trazable y 100% digital los casos, solicitudes y trámites ciudadanos, habilitando una visión 360° del ciudadano, fortaleciendo la interoperabilidad con los sistemas del Estado y contribuyendo al cumplimiento de la Ley de Transformación Digital, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio entregado por la Municipalidad.