228-26 C.S DE INFO A. Y ORIENTACION AL USUARIO

El objetivo principal de esta Propuesta Pública es la compra de un servicio especializado de información, apoyo y orientación al usuario. Ello, debido que el Hospital no cuenta con el personal específico para llevar a cabo esta función. la finalidad de esta compra es reforzar la relación entre hospital, los pacientes y sus familias, proporcionado una atención profesional, caracterizada por el trato respetuoso, la entrega de información precisa, oportuna, y el acompañamiento integral dentro de la institución. Este servicio busca garantizar el cumplimiento de lineamientos institucionales y normativas aplicables, como el programa Hospital Amigo, el sistema de satisfacción usuaria, la ley MILA y otras disposiciones vigentes. Es por ello que se requiere contratar el servicio de orientadores, enfermeros, asistentes sociales y psicólogos, quienes deberían contar con la formación y capacitación pertinente en áreas como atención al usuario, relaciones interpersonales y comunicación efectiva. Se requiere la Licitación Pública para las distintas dependencias del establecimiento, en adelante: “el Servicio”. Dicho servicio, se deberá ejecutar con una dotación de personal suficiente, todo en concordancia con la legislación vigente, las Bases Administrativas, Bases Técnicas y Anexos que constituyen el referido llamado a Licitación.