CURSO “CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA USUARIA: FUNDAMENTOS, MEDICIÓN Y MEJORA CONTINUA”

Que, atendida la necesidad institucional de fortalecer las capacidades y competencias de los(as) funcionarios(as) de la Agencia de Calidad de la Educación en materias de calidad de servicio, experiencia usuaria, medición de la satisfacción y mejora continua de los procesos de atención, se requiere contratar un curso que entregue herramientas conceptuales y prácticas para diagnosticar, evaluar y proponer mejoras orientadas a fortalecer la calidad de los servicios entregados por la institución