Charlas de concientización y sensibilización en materias de calidad de servicio, experiencia usuaria 2026. SE ADJUNTA FICHA CON TODOS LOS REQUISITOS

Formación, capacitación y entrenamiento de personal

• Sensibilizar a los funcionarios sobre la importancia de la calidad de servicio y experiencia usuaria, promoviendo una atención centrada en las necesidades de la ciudadanía. • Reflexionar sobre el impacto del trabajo institucional en la experiencia usuaria, reconociendo cómo las acciones y procesos internos influyen en la percepción ciudadana. • Fomentar la participación activa de las áreas y equipos en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos y canales de atención. • Dar a